Términos y Condiciones - Panambi

Última actualización: Noviembre 2025

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Panambi (en adelante, “el Proveedor”) y el Cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Condiciones Generales Aplicables a Todos los Servicios

2.1 Contratación y Aceptación

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. El Cliente declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

2.2 Precio y Forma de Pago

Los precios de cada servicio están expresados en la moneda indicada en la propuesta o factura correspondiente. El Cliente deberá abonar el monto total o las cuotas acordadas según las condiciones establecidas para cada servicio específico.

2.3 Propiedad Intelectual

Todo material desarrollado por Panambi para el Cliente (diseños, estrategias, código, contenido audiovisual, etc.) es propiedad del Cliente una vez abonado el servicio en su totalidad. El Proveedor se reserva el derecho de utilizar dichos trabajos en su portafolio con fines promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad específico.

2.4 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación del servicio. Esto incluye datos comerciales, financieros, estratégicos y cualquier información que el Cliente designe como confidencial.

2.5 Responsabilidad y Límites

El Proveedor no garantiza resultados comerciales específicos. Los servicios de asesoría, consultoría y estrategia proporcionan conocimientos, análisis y recomendaciones profesionales, pero el éxito de su implementación depende directamente de:

• La correcta ejecución de las recomendaciones por parte del Cliente.
• Factores de mercado externos fuera del control del Proveedor.
• La inversión de tiempo, recursos y esfuerzo del Cliente.
• Variables del sector y contexto económico.

La contratación de servicios de Panambi no es sinónimo de éxito comercial garantizado. El Proveedor no se responsabiliza por pérdidas económicas, oportunidades de negocio no concretadas o resultados inferiores a las expectativas del Cliente.

2.6 Modificaciones y Cancelaciones

Cualquier modificación al alcance del servicio contratado deberá ser acordada por escrito entre ambas partes y podrá implicar ajustes en el precio y plazos de entrega.

Las políticas de cancelación varían según el servicio contratado y se detallan en cada sección específica.

2.7 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Colaborar activamente en el proceso cuando sea requerido.
• Cumplir con los plazos de entrega de materiales o feedback.
• Realizar los pagos en tiempo y forma según lo acordado.
• Informar cualquier cambio relevante que pueda afectar el servicio.

2.8 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que escapen a su control razonable.

2.9 Resolución de Conflictos

En caso de controversia, ambas partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación directa. De no alcanzarse un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Argentina.

3. Condiciones Específicas por Servicio

3.1 Asesoría One Shot

Descripción del servicio: Encuentro sincrónico de una hora donde se realiza diagnóstico personalizado, auditoría de presencia online, análisis del modelo de negocio y entrega de plan de acción estratégico.

Alcance:

• Una sesión sincrónica de 60 minutos.
• Diagnóstico y auditoría de activos digitales.
• Plan de acción personalizado por escrito.
• Recomendaciones estratégicas para implementación.

Modalidad de trabajo:

• Videollamada a través de la plataforma acordada (Google Meet, Zoom, etc.).
• Fecha y horario a coordinar mutuamente.
• Se requiere puntualidad de ambas partes.

Entregables:

• Documento con análisis y diagnóstico.
• Plan de acción con pasos concretos.
• Recomendaciones priorizadas.

Forma de pago: Pago único previo a la realización de la sesión.

Política de cancelación:

• En caso de no poder asistir a la cita notificar con 24hs de anticipación o perderá el derecho a reprogramarla.
• Se admite solo una reprogramación de la cita para el siguiente día y hora disponible.
• Solo se realizarán devoluciones por cancelación si la solicitud es anterior a las 72hs hábiles de la cita consignada.
• Pasado ese plazo no hay devoluciones.

Disclaimer específico: La Asesoría One Shot proporciona análisis profesional, diagnóstico y recomendaciones estratégicas basadas en la experiencia del consultor. El Cliente es el único responsable de la implementación de las recomendaciones entregadas. El éxito de las estrategias propuestas depende directamente de:

• La cita solo podrá concretarse si el pago del servicio fue realizado previamente.
• La correcta y completa implementación por parte del Cliente.
• La consistencia en la ejecución de las acciones recomendadas.
• Factores externos del mercado y la competencia.
• El esfuerzo, inversión y recursos que el Cliente destine.

Panambi no garantiza resultados específicos de ventas, conversiones, crecimiento o ROI. El servicio consiste en asesoramiento profesional, no en garantía de resultados comerciales.

3.2 Consultoría Estratégica

Descripción del servicio: Programa integral de consultoría orientado a profesionales y empresas del sector servicios, que incluye análisis del negocio, estrategia de crecimiento, marketing digital y posicionamiento de marca.

Alcance:

• Análisis y diagnóstico integral del negocio.
• Desarrollo de estrategia de crecimiento.
• Consultoría para optimización de procesos.
• Plan de marketing digital estratégico.
• Implementación guiada de acciones.

Modalidad de trabajo:

• Duración: según programa contratado (típicamente 4-12 semanas).
• Encuentros sincrónicos periódicos.
• Seguimiento y soporte durante el programa.
• Entregables documentados por etapa.

Entregables:

• Diagnóstico completo del negocio.
• Estrategia de crecimiento documentada.
• Plan de marketing digital.
• Herramientas y recursos para implementación.
• Seguimiento y ajustes durante el programa.

Forma de pago: Según modalidad acordada:

• Pago único con descuento.
• Pagos fraccionados mensuales.
• Pago inicial + cuotas.

Política de cancelación:

• Antes del inicio del programa: devolución del 80% (retención del 20% por costos administrativos).
• Durante la primera semana: devolución del 50%.
• Después de la primera semana: sin devolución (servicio ya iniciado).

Disclaimer específico: La Consultoría Estratégica proporciona análisis profesional, planificación estratégica, herramientas y acompañamiento en la implementación. Sin embargo, el éxito del programa depende fundamentalmente de la participación activa del Cliente y su compromiso con la ejecución.

El Cliente reconoce y acepta que:

• Los resultados no están garantizados y dependen de múltiples factores externos.
• La implementación de las estrategias es responsabilidad del Cliente.
• El éxito requiere inversión continua de tiempo, recursos y esfuerzo.
• Factores de mercado, competencia y contexto económico influyen en los resultados.
• El Proveedor actúa como asesor y facilitador, no como ejecutor directo.

Panambi no garantiza incrementos específicos en ventas, ingresos, posicionamiento o cualquier otra métrica comercial. El servicio consiste en consultoría profesional y acompañamiento estratégico, no en garantía de resultados comerciales específicos.

El Cliente debe comprometerse a:

• Asistir a todas las sesiones programadas.
• Implementar las acciones acordadas.
• Proporcionar feedback y datos para ajustes.
• Invertir los recursos necesarios para la ejecución.

3.3 Desarrollo Web

Descripción del servicio: Diseño y desarrollo de sitios web personalizados, optimizados para SEO, responsive y adaptados a las necesidades específicas del Cliente.

Alcance:

• Diseño web personalizado (UX/UI).
• Desarrollo responsive (adaptable a todos los dispositivos).
• Optimización SEO técnica.
• Integración de formularios y funcionalidades requeridas.
• Optimización de rendimiento y velocidad.
• Implementación en servidor del Cliente o hosting recomendado.

Modalidad de trabajo:

• Brief inicial y definición de requerimientos.
• Propuesta de estructura y diseño.
• Desarrollo iterativo con revisiones.
• Pruebas y ajustes.
• Entrega y capacitación básica.

Entregables:

• Sitio web completo y funcional.
• Código fuente (si se acuerda).
• Documentación técnica básica.
• Capacitación para gestión de contenido (si aplica).

Forma de pago: Típicamente estructurado en:

• 50% al inicio del proyecto.
• 50% al finalizar y antes de la entrega final.

Plazos de entrega: Según complejidad del proyecto. Se establecen en la propuesta específica.

Revisiones incluidas: Se incluyen hasta 2-3 rondas de revisiones (según presupuesto). Modificaciones adicionales fuera del alcance original se presupuestan por separado.

Garantía técnica:

• 30 días de garantía por errores de programación o funcionamiento.
• No cubre modificaciones de diseño o contenido posteriores a la entrega.
• Soporte técnico post-entrega se cotiza por separado.

Responsabilidades del Cliente:

• Proporcionar contenido (textos, imágenes) en tiempo y forma.
• Brindar feedback claro y específico.
• Contratar hosting y dominio (o aceptar recomendaciones del Proveedor).

Mantenimiento y actualizaciones: El servicio NO incluye mantenimiento continuo ni actualizaciones posteriores, salvo acuerdo específico. Se pueden contratar planes de mantenimiento por separado.

3.4 Diseño Audiovisual

Descripción del servicio: Creación de contenido audiovisual y piezas gráficas para redes sociales, sitios web, campañas publicitarias, incluyendo edición de video, audio, animaciones y motion graphics.

Alcance: Según proyecto específico, puede incluir:

• Edición de audio y video.
• Diseño de piezas gráficas para redes sociales.
• Contenido visual para sitios web.
• Animaciones y motion graphics.
• Producción audiovisual creativa.

Modalidad de trabajo:

• Brief creativo inicial.
• Propuesta de concepto.
• Desarrollo y producción.
• Revisiones.
• Entrega de archivos finales.

Entregables:

• Archivos finales en formato acordado.
• Versiones optimizadas para diferentes plataformas (si se acuerda).
• Archivos editables (bajo acuerdo específico).

Forma de pago: Según presupuesto:

• Proyectos pequeños: pago único al inicio.
• Proyectos grandes: 50% inicio, 50% entrega.
• Paquetes mensuales: pago mensual anticipado.

Revisiones incluidas: Se incluyen hasta 2-3 rondas de revisiones menores (según presupuesto). Cambios sustanciales al concepto aprobado se presupuestan adicionalmente.

Material proporcionado por el Cliente: El Cliente debe proporcionar:

• Material base (videos, imágenes, audios) cuando sea necesario.
• Brief claro con referencias visuales.
• Identidad de marca (logos, colores, tipografías).

Derechos de uso:

• El Cliente adquiere derechos de uso comercial del material entregado.
• Material de archivo (stock) tiene licencias específicas que se informan.
• Música y efectos: se utilizan con licencia o libres de derechos.

Plazos de entrega: Según complejidad. Se especifican en cada presupuesto.

4. Disposiciones Finales

4.1 Modificaciones a los Términos

Panambi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor para nuevos contratos. Los contratos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.

4.2 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de los medios de contacto proporcionados por ambas partes (email, WhatsApp, plataformas de videollamada).

4.3 Validez

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las cláusulas mantendrán su plena vigencia.

4.4 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

5. Aceptación

Al contratar cualquier servicio de Panambi, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para consultas sobre estos términos: Contacto: info@panambi.net Sitio web: https://panambi.net

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con los servicios contratados y reemplaza cualquier acuerdo previo, oral o escrito.